CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE

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SOCIETE

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DRAGON MINIATURE

EI Marianne LEMAITRE

89 Impasse Pré Long Sud

83860 Nans Les Pins

Tèl : 06 35 26 00 35 

Siren : 881715015

Siret : 88171501500015

N°TVA intracommunautaire : FR65881715015

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Prestataire d'hébergement : wix.com

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PRIX

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Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises.

Une facture détaillée peut être obtenue sur simple demande.

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LIVRAISON ET DÉLAIS

Nous expédions tous les jours sauf le Lundi et le Mercredi.

En règle générale nous expédions le lendemain de votre commande.

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Pour les commandes comprenant des articles en précommande, les livraisons seront effectuées lorsque tous les articles seront disponibles.

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Nous expédions à l'adresse liée à votre commande ou au relais que vous nous aurez spécifié lors de la validation de votre panier.

Afin de nous communiquer le point relais de cotre choix vous pouvez utiliser le menu texte sur la page de validation de votre panier. Il est aussi possible de nous envoyer un mail avec le numéro de votre commande en sujet et nous nous chargeons du reste.

Sans précision de votre part nous choisirons le relais qui sera le plus proche et avec le plus d'amplitude horaire.

Nous nous efforçons de stocker un maximum de références et nous bloquons la possibilité de commander les références plus sensibles en cas de rupture. Si le cas se présente, nous vous contactons pour vous proposer nos meilleures solutions, nos délais sont en général de 5 à 20 jours ouvrés supplémentaires sans surcoût pour vous. 

Nous avons également la possibilité de vous envoyer directement de chez quelques un de nos fournisseurs certains éléments de votre commande, vous aurez toujours une solution que vous aurez choisi sans surcoût. 

 

En cas de rupture de stock chez nos fournisseurs nous vous communiquons le meilleur délais que nous puissions obtenir et si cela ne vous apporte pas satisfaction, nous vous remboursons votre commande.

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Concernant la mise à jour de nos délais, nous proposons plus de 6000 références à ce jour, nous ne pouvons ni les stocker en grande quantité ni veiller chaque jour à ce qu'elles soient bien stockées chez nos grossistes donc il est possible que nous soyons amenés à vous communiquer parfois des délais plus longs.

POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

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Retrait au local (Nans les Pins 83860)

Gratuit, sur rendez-vous.

Colissimo : 48 Heures ouvrées. (Assurance incluse)

Maximum 30kg 

0kg - 0.5kg - 8€

0.5kg - 1Kg - 10€

1kg - 2kg - 12€

2kg - 5kg - 17€

5kg - 10kg - 25€

10kg - 20kg - 35€

20kg - 30kg - 40€

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Mondial relay : 3-6 Jours ouvrés

Maximum 30kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

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0kg - 1kg - 6€

1kg - 2kg - 7.5€

2kg - 3kg - 8.5€

3kg - 5kg - 12.5€

5kg - 7kg - 15€

7kg - 10kg - 16€

10kg - 15kg - 25€

15kg - 20kg - 27€

20kg - 30kg - 40€

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Relais Colis : 3-6 Jours ouvrés

Maximum 20kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

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0kg - 1kg - 6€

1kg - 3kg - 8€

3kg - 5kg - 12€

5kg - 10kg - 16€

10kg - 20kg - 21€

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POUR LA BELGIQUE

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Colissimo : 1-2 Jours ouvrés

Max 20 kg (Assurance incluse)

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0kg - 1kg : 18€

1kg  - 2kg : 21€

2kg - 4kg : 27€

4kg - 10kg : 44€

10kg - 20kg : 85€

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Mondial Relay (En point Relay) : 3-6 Jours ouvrés

Max 20 kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

 

0kg - 1kg : 7€

1kg  - 2kg : 8€

2kg - 4kg : 14€

4kg - 10kg : 18€

10kg - 30kg : 42€

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Mondial Relay (A domicile) : 3-5 Jours ouvrés

Max 20 kg - Offerte à partir de 100€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

 

0kg - 1kg : 13€

1kg  - 2kg : 14€

2kg - 4kg : 16€

4kg - 5kg : 18€

5kg - 10kg : 25€

10kg - 20kg : 45€

POUR LES DOM-TOM (OM1)

Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte.

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Colissimo ECO : 7-9 jours ouvrés. (Assurance incluse)

Maximum 30kg 

0kg - 1kg - 14€

1kg - 2Kg - 16€

2kg - 5kg - 27€

5kg - 10kg - 45€

10kg - 15kg - 85€

15kg - 30kg - 100€

POUR L'UNION EUROPÉENNE

Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse.

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Colissimo : 5-6 jours ouvrés. (Assurance incluse)

Maximum 30kg

0kg - 0.5kg - 13.5€

0.5kg - 1Kg - 16.5€

1kg - 2kg - 18.5€

2kg - 5kg - 23.5€

5kg - 10kg - 39€

10kg - 15kg - 57€

15kg - 30kg - 75€

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NB : Possibilité d'expédition par Mondial Relay, faire une demande par email.

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POUR UNE DESTINATION NON PRISE EN CHARGE

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Ne pas hésiter à nous contacter, nous étudierons une solution et il y en a toujours une !

LES RESTRICTIONS À LA LIVRAISON

Nos livraisons gratuites sont calculés pour un maximum de 3.5 Kg.

Au delà de ce poids, nous vous contacterons pour vous faire une offre adaptée.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et s'entend hors temps de préparation de la commande. 

Le délai de livraison s'exprime en jours ouvrés (une commande expédiée en France métropolitaine le vendredi devrait arriver le lundi soit 72 heures après l'expédition).

Afin d'assurer un service optimal, merci de toujours veiller à nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée...).

En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, re-facturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison...).

A l'envoi de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre n° de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Le délai de livraison constaté débute à la réception de ce mail confirmant l'expédition de votre commande.

GARANTIES ET RETOURS

Si malgré tous nos soins pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois, vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif ou défectueux Nous nous engageons à le reprendre sous réserve que la demande soit reçue dans les 7 jours date de réception.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai (14 jours), seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise en vente à l'état neuf.

Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.

Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé. Tous les remboursements se font par attribution d'un avoir ou si vous le souhaitez par virement bancaire sur votre compte bancaire ou par Paypal.

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Ne sont pas compris dans la garantie toute défaillance liée à une utilisation anormale du produit par négligence ou faute du consommateur, le remplacement de pièce lié à l’usure normale du produit ainsi que le dysfonctionnement ou dommage lié à un accident ou phénomène naturel.

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PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

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Nous accordons une importance toute particulière à votre droit à la vie privée.

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