CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

1. SOCIÉTÉ

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DRAGON MINIATURE
EI Marianne LEMAITRE
89 Impasse Pré Long Sud
83860 Nans Les Pins
Tél : 06 35 26 00 35
Siren : 881715015
Siret : 88171501500015
N° TVA intracommunautaire : FR65881715015

Prestataire d’hébergement : wix.com

 

2. PRIX

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Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises.
Une facture détaillée peut être obtenue sur simple demande.

 

3. LIVRAISON – DÉLAIS – DISPONIBILITÉ

 

3.1. Expéditions

Les envois ont lieu tous les jours sauf le lundi et le mercredi.
En règle générale, les commandes sont expédiées le lendemain de leur passage.

Les commandes comprenant des articles en précommande seront expédiées lorsque l'ensemble des produits sera disponible.

L’expédition se fait à l’adresse indiquée lors de la commande ou au point relais sélectionné par le Client. Sans précision du Client, le relais le plus proche et présentant la plus large amplitude horaire sera choisi.

 

3.2. Disponibilité des produits

L’indisponibilité des Produits ou marchandises, ou toute rupture de stock, n’engage en aucun cas la responsabilité de DRAGON MINIATURE. DRAGON MINIATURE s’efforce de procéder au réassort dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive, le Client est informé et un nouveau délai peut lui être communiqué.

 

3.3. Retards de livraison

Aucune pénalité ne pourra être appliquée en cas de retard de livraison. Cette exonération prévaut sur les conditions générales d’achat ou tout contrat cadre du Client.

 

3.4. Responsabilité du transport

DRAGON MINIATURE met en œuvre tous les moyens nécessaires pour respecter les délais annoncés. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard, perte ou avarie des Produits imputables au transporteur, qu’il s’agisse d'un transport maritime, terrestre ou aérien.

 

3.5. Gestion des ruptures

En cas de rupture chez les fournisseurs, un délai estimatif sera communiqué. Si celui-ci ne convient pas, le Client pourra obtenir le remboursement de sa commande. Étant donné le volume de références proposées, certains délais peuvent nécessiter une vérification supplémentaire auprès des grossistes.

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4. TARIFS DE LIVRAISON

POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

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Retrait au local (Nans les Pins 83860)

Gratuit, sur rendez-vous.

Colissimo : 48 Heures ouvrées. (Assurance incluse)

Maximum 30kg 

0kg - 0.5kg - 8€

0.5kg - 1Kg - 10€

1kg - 2kg - 12€

2kg - 5kg - 17€

5kg - 10kg - 25€

10kg - 20kg - 35€

20kg - 30kg - 40€

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Mondial relay : 3-6 Jours ouvrés

Maximum 30kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

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0kg - 1kg - 6€

1kg - 2kg - 7.5€

2kg - 3kg - 8.5€

3kg - 5kg - 12.5€

5kg - 7kg - 15€

7kg - 10kg - 16€

10kg - 15kg - 25€

15kg - 20kg - 27€

20kg - 30kg - 40€

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Relais Colis : 3-6 Jours ouvrés

Maximum 20kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

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0kg - 1kg - 6€

1kg - 3kg - 8€

3kg - 5kg - 12€

5kg - 10kg - 16€

10kg - 20kg - 21€

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POUR LA BELGIQUE

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Colissimo : 1-2 Jours ouvrés

Max 20 kg (Assurance incluse)

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0kg - 1kg : 18€

1kg  - 2kg : 21€

2kg - 4kg : 27€

4kg - 10kg : 44€

10kg - 20kg : 85€

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Mondial Relay (En point Relay) : 3-6 Jours ouvrés

Max 20 kg - Offerte à partir de 80€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

 

0kg - 1kg : 7€

1kg  - 2kg : 8€

2kg - 4kg : 14€

4kg - 10kg : 18€

10kg - 30kg : 42€

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Mondial Relay (A domicile) : 3-5 Jours ouvrés

Max 20 kg - Offerte à partir de 100€ de commande. (Comptez un supplément au delà de 6kg)

 

0kg - 1kg : 13€

1kg  - 2kg : 14€

2kg - 4kg : 16€

4kg - 5kg : 18€

5kg - 10kg : 25€

10kg - 20kg : 45€

POUR LES DOM-TOM (OM1)

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Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte.

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Colissimo ECO : 7-9 jours ouvrés. (Assurance incluse)

Maximum 30kg 

0kg - 1kg - 14€

1kg - 2Kg - 16€

2kg - 5kg - 27€

5kg - 10kg - 45€

10kg - 15kg - 85€

15kg - 30kg - 100€

POUR L'UNION EUROPÉENNE

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Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse.

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Colissimo : 5-6 jours ouvrés. (Assurance incluse)

Maximum 30kg

0kg - 0.5kg - 13.5€

0.5kg - 1Kg - 16.5€

1kg - 2kg - 18.5€

2kg - 5kg - 23.5€

5kg - 10kg - 39€

10kg - 15kg - 57€

15kg - 30kg - 75€

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NB : Possibilité d'expédition par Mondial Relay, faire une demande par email.

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POUR UNE DESTINATION NON PRISE EN CHARGE

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Ne pas hésiter à nous contacter, nous étudierons une solution et il y en a toujours une !

LES RESTRICTIONS À LA LIVRAISON

Nos livraisons gratuites sont calculés pour un maximum de 3.5 Kg.

Au delà de ce poids, nous vous contacterons pour vous faire une offre adaptée.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et s'entend hors temps de préparation de la commande. 

Le délai de livraison s'exprime en jours ouvrés (une commande expédiée en France métropolitaine le vendredi devrait arriver le lundi soit 72 heures après l'expédition).

Afin d'assurer un service optimal, merci de toujours veiller à nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée...).

En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, re-facturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison...).

A l'envoi de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Le délai de livraison constaté débute à la réception de ce mail confirmant l'expédition de votre commande.

GARANTIES ET RETOURS

Si malgré tous nos soins pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois, vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif ou défectueux Nous nous engageons à le reprendre sous réserve que la demande soit reçue dans les 7 jours date de réception.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai (14 jours), seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise en vente à l'état neuf.

Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.

Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé. Tous les remboursements se font par attribution d'un avoir ou si vous le souhaitez par virement bancaire sur votre compte bancaire ou par Paypal.

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Ne sont pas compris dans la garantie toute défaillance liée à une utilisation anormale du produit par négligence ou faute du consommateur, le remplacement de pièce lié à l’usure normale du produit ainsi que le dysfonctionnement ou dommage lié à un accident ou phénomène naturel.

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PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

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Nous accordons une importance toute particulière à votre droit à la vie privée.

Aucune donnée personnelle n’est demandée aux visiteurs pour leur permettre de consulter notre site Internet cependant, en cas d'achat sur notre site vous serez amenés à nous transmettre certaines de vos données telles que : Votre adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou d'autres informations personnelles nécessaires au traitement, à l'expédition et au suivi de votre commande.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles selon la législation française et européenne en vigueur.

Vous disposez d'un droit de modification, rectification, effacement  de ces données (article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

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5. GARANTIES & RETOURS

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En cas d’article non conforme ou défectueux, DRAGON MINIATURE s’engage à reprendre le produit si la demande est formulée dans les 7 jours suivant la réception.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, seuls les produits et les frais d’envoi initiaux seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés complets et en parfait état. Tout retour contre-remboursement sera refusé.
Les remboursements s’effectuent sous forme d’avoir ou par virement bancaire / Paypal sur demande.

Ne sont pas couverts par la garantie : usage anormal, négligence, usure normale, accident, phénomène naturel.

 

6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

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DRAGON MINIATURE collecte et traite les données nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du service client, au suivi des envois, à la facturation et au service après-vente.

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires logistiques ou techniques lorsque nécessaire.

Elles sont conservées jusqu’à 5 ans après la dernière commande (10 ans pour les obligations comptables).

Le Client dispose des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité.
Les demandes sont à adresser à (insérer votre email).

Le Client peut saisir la CNIL en cas de litige.

 

7. DROIT APPLICABLE & LITIGES

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Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s’engage à rechercher une solution amiable avec DRAGON MINIATURE.

À défaut d’accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En l’absence d’accord ou de médiation, les tribunaux français seront compétents.

 

8. PROMOTIONS, RÉDUCTIONS AUTOMATIQUES & DEALS

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DRAGON MINIATURE propose ponctuellement ou de manière permanente des réductions automatiques, remises, offres promotionnelles ou deals appliqués directement au panier du Client. Ces offres s’activent automatiquement lorsque les conditions affichées sur le site sont remplies.

Les offres sont valables sur les produits éligibles et dans la limite des stocks disponibles.
Les promotions ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire.

En cas de retour partiel ou total, la remise appliquée sera recalculée selon les conditions restantes après le retour.

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Toutes les articles faisant partis des offres "DEALS" sont indiqués sur le site.

 

8.1. Offre CRAZY COLLECTOR

L’offre CRAZY COLLECTOR permet au Client de bénéficier d’un article offert pour l’achat de 20 articles du même type. L'offre porte sur les figurines dites "Figurines à l'unité".
L’article offert est toujours celui ayant le prix le moins élevé et la gratuité sera automatiquement appliqué lorsque le seuil requis est atteint.
En cas de retour ramenant la quantité sous le seuil requis, la remise sera réévaluée.

 

8.2. Offre DRAGON TERRAIN

L’offre DRAGON TERRAIN accorde une réduction automatique de 15 % à partir de 200€ de commandes dans LA FORGE DU DRAGON.
La remise s’applique sans code promotionnel.
En cas de retour, la valeur remboursée sera recalculée en tenant compte de la réduction.

 

8.3. Offre PAINT & PLAY DEAL

L’offre PAINT & PLAY DEAL permet de bénéficier automatiquement de 5 % de réduction dès 50€ de commande de produits de modélisme éligibles indiquées sur le site.
La réduction se déclenche dès l’ajout des produits concernés.
En cas de retour, la remise appliquée sera ajustée.

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8.4. Offre GRAPPE & KITBASH

L’offre GRAPPE & KITBASH accorde une réduction automatique de 10 % dès 30€ de commande sur les grappes et articles de kitbash signalés comme éligibles.
La promotion se déclenche automatiquement au panier.
En cas de retour, le montant remboursé tiendra compte de la réduction appliquée.